Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Luceo Connect Center (« Luceo Connect », « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique décrit quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons, et vos droits à leur égard. En utilisant notre site luceoconnect.com ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Les renseignements que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires de contact ou de demande de rendez-vous.
• Des données techniques limitées (type de navigateur, pages consultées) à des fins de mesure d’audience.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Vous recontacter, fixer et confirmer des rendez-vous.
• Vous fournir les services que vous avez demandés.
• Vous envoyer des communications liées à votre demande, par courriel, par téléphone ou par message texte (SMS).
• Améliorer nos services et la qualité de notre suivi client.

3. Communications par message texte (SMS)

En nous fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir de notre part des messages texte (SMS) liés à nos services, tels que des confirmations et des rappels de rendez-vous, ainsi que des suivis.

• La fréquence des messages peut varier selon vos échanges avec nous.
• Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile.
• Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à l’un de nos messages. Pour obtenir de l’aide, répondez AIDE (ou HELP).
• Le consentement à recevoir des SMS n’est pas une condition d’achat de nos services.

Nous ne vendons ni ne partageons vos numéros de téléphone ni vos renseignements à des tiers à des fins de marketing. Aucune information de consentement SMS n’est partagée avec des tiers.

4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services (par exemple un fournisseur de CRM ou de téléphonie), et seulement dans la mesure nécessaire à ces services, ou lorsque la loi l’exige.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, puis les supprimons ou les anonymisons. Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

6. Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, ou retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à infos@luceoconnect.com.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

8. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :

Luceo Connect Center
Courriel : infos@luceoconnect.com
Téléphone : 438-469-9538
6185 Boul. Taschereau, Brossard, QC, Canada